مساعدة العملاء

إرسال سؤال

يجب أن تكون مستخدمًا مسجلاً لتتمكن من إرسال سؤال إلى فريق مساعدة العميل. يستغرق التسجيل عبر الإنترنت بضع دقائق فقط. إذا أردت فقط البحث في قاعدة المعارف عن الأسئلة والإجابات المتوفرة، فلا حاجة إلى أن تكون مستخدمًا مسجلاً.

وعندما تريد تسليم سؤال، تأكد من أن لديك المعلومات التالية:

  • طراز الكاميرا.

  • الرقم التسلسلي للكاميرا.

  • بروتوكول أو طريقة الاتصال بين الكاميرا والجهاز (على سبيل المثال، قارئ بطاقة SD أو HDMI أو Ethernet أو USB أو FireWire).

  • نوع الجهاز (جهاز الكمبيوتر الشخصي/Mac/iPhone/iPad/Android وما إلى ذلك).

  • إصدار لأي برامج صادرة عن شركة Flir Systems.

  • الاسم بالكامل ورقم النشر ورقم مراجعة الدليل.

عمليات التنزيل

على موقع مساعدة العملاء، يمكنك أيضًا تنزيل العناصر التالية إذا كان ذلك منطبقًا على المنتج:

  • تحديثات البرامج الثابتة لكاميرا الأشعة تحت الحمراء.

  • التحديثات البرمجية لبرامج الكمبيوتر/برامج MAC.

  • برامج مجانية وإصدارات تقييم لبرامج الكمبيوتر/برامج MAC.

  • مراجع المستخدم للمنتجات الحالية والقديمة والسابقة.

  • الرسومات الميكانيكية (بتنسيق ‎*.dxf وتنسيق ‎*.pdf).

  • نماذج بيانات التصميم بمساعدة الحاسوب CAD (بتنسيق ‎*.stp).

  • أمثلة تطبيق.

  • أوراق البيانات الفنية.