Apoio ao cliente

Enviar uma pergunta

Para enviar uma questão à equipa de apoio ao cliente, tem de ser um utilizador registado. Basta apenas alguns minutos para efectuar o registo online. Se apenas pretender pesquisar perguntas e respostas já existentes na base de dados de conhecimentos, não precisa de ser um utilizador registado.

Quando desejar enviar uma pergunta, certifique-se de que tem à mão a seguinte informação:

  • O modelo da câmara.

  • O número de série da câmara.

  • O protocolo ou o método de comunicação entre a câmara e o seu dispositivo (p. ex., leitor de cartões SD, HDMI, Ethernet, USB ou FireWire).

  • Tipo de dispositivo (PC/Mac/iPhone/iPad/dispositivo Android, etc.).

  • Versão de qualquer programa da Flir Systems.

  • Nome completo, número de publicação e número de revisão do manual.

Transferências

No site de apoio ao cliente, também pode transferir o seguinte, sempre que aplicável ao produto:

  • Actualizações de firmware para a sua câmara de infravermelhos.

  • Actualizações de programas para o software do seu PC/Mac.

  • Versões de freeware e de avaliação de software para PC/Mac.

  • Documentação do utilizador para produtos actuais, obsoletos e históricos.

  • Desenhos mecânicos (em formatos *.dxf e *.pdf).

  • Modelos de dados CAD (em formato *.stp).

  • Exemplos de aplicação.

  • Folhas de dados técnicos.