Поддержка пользователей
Общие
В случае возникновения каких-либо проблем или вопросов обратитесь в центр поддержки клиентов.
Для получения поддержки посетите веб-сайт: http://support.flir.com.
Задать вопрос
Чтобы задавать вопросы специалистам отдела поддержки пользователей, необходимо быть зарегистрированным пользователем. Регистрация через Интернет занимает всего несколько минут. Для самостоятельного поиска нужной информации в разделе вопросов и ответов регистрация не требуется.
При обращении с вопросом в отдел технической поддержки необходимо быть готовым представить следующую информацию:
Модель камеры.
Заводской номер камеры.
Протокол или способ связи между камерой и устройством (например, устройство для чтения карт памяти SD, HDMI, Ethernet, USB или FireWire).
Тип устройства (ПК/Mac/iPhone/iPad/устройство с ОС Android и т.д.).
Версия любых программ от Flir Systems.
Полное наименование, номер публикации и редакция Руководства пользователя.
Загрузки
На сайте помощи клиентам можно загрузить следующее (если применимо):
Обновления встроенной программы для Вашей инфракрасной камеры.
Обновления программ для ПО Вашего ПК/Mac.
Бесплатное ПО и ознакомительные версии ПО ПК/Mac.
Документация пользователя для текущих, устаревших и более не поддерживаемых продуктов.
Механические чертежи (в формате *.dxf и *.pdf).
Модели данных CAD (в формате *.stp).
Примеры использования.
Технические спецификации.